Política de Privacidade

A ZOETIS INDÚSTRIA DE PRODUTOS VETERINÁRIOS LTDA., com sede na Rua Luiz Fernando Rodrigues, nº 1.701, na cidade de Campinas, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 43.588.045/0001-31, (adiante designada por “Zoetis”, “nós”, “nos” ou “nosso(s)/a(s)”), define a presente Política de Privacidade para descrever as nossas práticas relativas às informações que recolhemos online e offline. A Zoetis é a operadora deste website e a responsável pelo tratamento dos dados pessoais eventualmente coletados.

Dados pessoais que coletamos

Coletamos determinados dados pessoais, que são informações que identificam um indivíduo ou estão relacionadas com um indivíduo identificável (por exemplo, clientes, visitantes do website, veterinários, fornecedores, proprietários de animais de estimação e distribuidores), tais como:

• Informações de contato e identificação (tais como nome, residência, endereço de e-mail, número de telefone, registro profissional e licenças).
• Informações financeiras (tais como identificação fiscal, dados bancários e moeda).
• Informações de compra (tais como estado da encomenda, histórico do cliente e histórico de transações do cliente).
• Informações de conta (tais como o ID do cliente).
• Internet e atividade de rede (tais como endereço IP, nome, versão e tipo de navegador da Internet que utiliza, o website a partir do qual nos visita, a página Web que efetivamente visita, a data, hora e duração da sua visita ao website e/ou o registo do formulário de contato).

Na página de registo, as informações de preenchimento obrigatório para o registo e as informações de preenchimento facultativo estão claramente identificadas, cabendo a você decidir se pretende, ou não, fornecer essas informações quando solicitadas.

Como coletamos dados pessoais

Coletamos dados pessoais de várias formas, incluindo:

• Interações online: coletamos dados pessoais quando interage conosco através do nosso website, incluindo quando navega, compra produtos, comunica conosco, se regista para receber newsletters ou participa de uma pesquisa.
• Interações offline: coletamos dados pessoais quando visitamos o seu local de atividade, quando você assiste a eventos promocionais e/ou educativos que organizamos, patrocinamos e/ou participamos ou de alguma forma nos contata.
• Outras fontes: recolhemos dados pessoais de outras fontes, tais como redes sociais, quando interage conosco.

Coletivamente, as interações acima são designadas por “Serviços”.

Coletamos dados pessoais para lhe prestar os Serviços. Se não fornecer as informações solicitadas, é possível que não possamos prestar os Serviços. Se nos divulgar quaisquer dados pessoais relativos a terceiros ou aos nossos prestadores de serviços no âmbito dos Serviços, declara que tem autoridade para tal e autoriza-nos a utilizar as informações de acordo com a presente Política de Privacidade.

Porque coletamos dados pessoais

Coletamos, tratamos e utilizamos os seus dados pessoais para fins comerciais legítimos da seguinte forma:

Finalidade	Descrição	Base jurídica
Funcionalidade do website	Fornecer a funcionalidade do Website, incluindo a prestação do Website (multilingue); criação de conteúdo para personalizar ofertas e apresentações aos utilizadores do Website; segurança do Website e dar resposta aos seus pedidos.	●Execução de um contrato ●Interesse legítimo
Gestão de Relacionamento com o Cliente	Gestão de relacionamento com o cliente, incluindo a criação e gestão da sua conta; conclusão da sua transação; verificação das suas informações; gestão da cadeia de fornecimento, pedidos de informação e reclamações; gestão da qualidade e comunicação; gestão do armazém e entrega; oferecer-lhe o respectivo serviço de atendimento ao cliente.	●Execução de um contrato ●Cumprimento de uma obrigação jurídica ●Interesse legítimo
Efeitos adversos	Receber e comunicar notificações de eventuais efeitos relacionados aos produtos Zoetis e manter e melhorar a segurança dos medicamentos.	●Cumprimento de uma obrigação jurídica
Informações do produto	Fornecer informações do produto a médicos veterináros.	●Execução de um contrato ●Cumprimento de uma obrigação jurídica. ●Interesse legítimo
Marketing e promoções	Fornecer-lhe newsletters e/ou outro material de marketing (por exemplo, enviar e oferecer material de marketing, publicidade por e-mail, enviar por correio postal material de marketing); facilitar compartilhamento nas redes sociais.	●Consentimento ●Execução de um contrato ●Interesse legítimo
Gestão de contratos	Central de compras e gestão de contratos de fornecedores, incluindo negociação de contratos, execução de reclamações, contas a receber e controle contábil.	●Execução de um contrato ●Cumprimento de uma obrigação jurídica ●Interesse legítimo.
Operações e negócios em geral	Alcançar os nossos objetivos empresariais, incluindo realizar análises de dados; contatá-lo em relação a transações existentes e acordos contratuais; determinar a eficácia das campanhas promocionais; facilitar fusões, aquisições e outras reorganizações; resolver problemas; melhorar os serviços existentes; realizar atividades de investigação e desenvolvimento e encarregar-se da monitorização da segurança e fraude; fornecer-lhe as alterações dos termos e condições; garantir segurança e resposta de emergência a incidentes.	●Execução de um contrato. ●Cumprimento de uma obrigação jurídica. ●Interesse legítimo.
Lei e cumprimento	Cumprir as leis aplicáveis, incluindo a gestão de contratos, comunicar eventos adversos, proceder com a devida diligência no combate à corrupção; cumprir os processos jurídicos; responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais; cumprir os requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei; aplicar os nossos termos e condições; proteger as nossas operações; para fins de monitorização de fraude e segurança; cumprir obrigações jurídicas e regulamentares.	●Execução de um contrato. ●Cumprimento de uma obrigação jurídica. ●Interesse legítimo.

Poderemos agregar e/ou anonimizar dados pessoais para que deixem de ser considerados como tal. Fazemos para gerar outros dados para nossa utilização, que usamos e divulgamos para qualquer fim, uma vez que já não o identificam ou a qualquer outro indivíduo.

Porque divulgamos dados pessoais

Divulgamos dados pessoais da seguinte forma:

• Filiais da Zoetis: divulgamos dados pessoais às nossas filiais para os fins descritos na presente Política de Privacidade.
• Prestadores de serviços: divulgamos eventualmente dados pessoais aos nossos consultores e a outros prestadores externos de serviços, tais como alojamento Web, gestão e tratamento de dados.
• Parceiros externos: divulgamos eventualmente dados pessoais a outras empresas que são nossos parceiros de co-marketing ou outros parceiros de licença da Zoetis.

 

Além disso, compartilhamos dados para cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis; para cooperar com as autoridades públicas, governamentais e de aplicação da lei; devido a outras razões jurídicas (tais como aplicar os nossos termos e condições e proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou os das nossas filiais, utilizadores ou outros); e em relação a uma venda ou transação comercial (temos um interesse legítimo na divulgação ou transferência dos seus dados pessoais para terceiros no caso de uma reorganização, fusão, venda, empresa conjunta, cessão, transferência ou outra alienação de toda ou qualquer parte do nosso negócio, ativos ou stock, incluindo relativamente a quaisquer processos de falência ou semelhantes).

Transferências internacionais de dados pessoais 

Os seus dados pessoais poderão ser armazenados e tratados em qualquer país onde temos instalações ou no qual contratamos prestadores de serviços externos. Ao utilizar os Serviços, compreende que as suas informações poderão ser transferidas para países fora do seu país de residência, incluindo para os Estados Unidos da América, que poderão ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país.

Utilização de cookies e outras tecnologias semelhantes 

Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte o nosso Centro de Preferência de Cookies.

As suas opções de privacidade

Você tem a opção de receber informações ou e-mails promocionais recorrentes da Zoetis e de terceiros que colaboram com a Zoetis. Damos-lhe opções relativamente à nossa utilização e divulgação dos seus dados pessoais para fins de marketing.  Poderá optar por não receber e-mails de marketing da nossa parte.  Se não quiser continuar a receber e-mails de marketing da nossa parte no futuro, poderá optar por não os receber, utilizando o link: OneTrust

Tentaremos atender ao(s) seu(s) pedido(s) com a maior brevidade possível, de acordo com a legislação.  Tenha em atenção que se optar por deixar de receber e-mails de marketing da nossa parte, continuaremos a enviar-lhe mensagens importantes relacionadas ao seu relacionamento comercial com a Zoetis, sendo que não é possível cancelar estas mensagens.

Como protegemos os dados pessoais

Tentamos utilizar as medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados pessoais na nossa empresa. Infelizmente, não é possível garantir que uma transmissão de dados ou sistema de armazenamento seja 100% seguro.  Se tiver razões para crer que a sua interação conosco já não é segura, no notifique imediatamente de acordo com a seção “Contate-nos” abaixo.

Utilização dos Serviços por menores

O Website não se destina a indivíduos com idade inferior a dezoito (18) anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de indivíduos com idade inferior a 18 anos.

Websites de terceiros

A presente Política de Privacidade não aborda, e a Zoetis não se responsabiliza, pela privacidade, informações ou outras práticas de terceiros, incluindo quaisquer terceiros que operem um website ou serviço para o qual este Website inclui weblinks. A inclusão de uma weblink no Website não significa qualquer aprovação do website ou serviço ligado por parte da Zoetis ou das nossas filiais.

Dados pessoais sensíveis

Salvo se especificamente e expressamente solicitado por nós, com a devida justificativa, solicitamos que não nos envie, nem nos revele dados pessoais sensíveis (por exemplo, informações relacionadas com a origem racial ou étnica, opiniões políticas, religiosas ou outras crenças, estado de saúde, dados biométricos ou características genéticas, registro criminal ou filiação sindical) através do Website ou de qualquer outra forma.

 

Período de conservação de dados

Conservamos os dados pessoais durante o período de tempo necessário ou permitido em função da(s) finalidade(s) para os quais foram obtidos e de acordo com a lei aplicável.  Os critérios utilizados para determinar os nossos períodos de conservação de dados incluem: 

• O período de tempo durante o qual temos uma relação contínua com você e lhe prestamos os Serviços. 
• Se existe uma obrigação jurídica à qual estamos sujeitos (por exemplo, determinadas leis requerem que mantenhamos registos de certas transações durante um período de tempo específico, antes de as podermos eliminar). 
• Se o período de conservação for aconselhável, tendo em conta a nossa situação jurídica (como por exemplo, relativamente a períodos de prescrição aplicáveis, litígio ou investigações regulamentares).

Opções e acesso

Se pretender aceder, corrigir, retificar, atualizar, suprimir, limitar ou eliminar os seus dados pessoais, opor-se ou cancelar o tratamento dos seus dados pessoais, contate-nos através do e-mail privacy@zoetis.com ou utilize o link OneTrust

 

Atualizações à Política de Privacidade  

A indicação “Atualizada” no fim da Política de Privacidade diz respeito à última revisão da mesma.  Quaisquer alterações entrarão em vigor quando publicarmos a Política de Privacidade revista no Website. 

Contate-nos

Se tiver dúvidas sobre a presente Declaração de Privacidade, contate-nos através do e-mail privacy@zoetis.com.

 

Maio de 2022